ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «НЕОС Терра» (далее – Исполнитель) заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее – Заказчик) договор розничной купли-продажи товаров и/или договор бытового подряда дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте

1.2. Продажа товаров и оказание услуг через Сайт https://vinilka.su осуществляются исключительно для физических лиц для их личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по настоящей Оферте не производится

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты признается совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• Оформление Заказа на Сайте Исполнителя https://vinilka.su
• Внесение полной или частичной предоплаты за Товар и/или Услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой

1.4. С момента совершения акцепта Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым в электронном виде, не требует двустороннего подписания на бумажном носителе и обладает полной юридической силой

1.5. Текст действующей редакции Оферты постоянно размещён на Сайте Исполнителя по адресу: https://vinilka.su/doc/oferta/. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после такой публикации. Изменения не распространяются на уже оплаченные и подтверждённые Исполнителем Заказы

1.6. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), о бытовом подряде (§ 2 глава 37), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, а также иные применимые нормативно-правовые акты РФ

1.7. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он в полном объёме ознакомлен и согласен с:

• потребительскими свойствами, размерными сетками Товаров-заготовок и содержанием сопутствующих Услуг (дизайн, упаковка)
• ориентировочными сроками изготовления индивидуальной продукции, выполнения работ и их доставки
• фактом того, что Услуги по разработке дизайна и нанесению принтов (изображений) по эскизам Заказчика или через Онлайн-конструктор являются работами, выполняемыми по индивидуальному заказу, а готовый Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Исполнитель — ООО «НЕОС Терра», осуществляющее продажу Товаров и оказание Услуг через Сайт
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты и приобретающее Товары/Услуги исключительно для личных нужд
• Сайт — официальный интернет-сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу https://vinilka.su, включая Онлайн-конструктор и все субдомены
• Товар — одежда, сувениры, аксессуары и иные изделия, как в виде заготовок (без принтов), так и с нанесёнными готовыми (серийными) принтами из каталога Исполнителя
• Товар с индивидуально-определёнными свойствами — Товар-заготовка, на который Исполнителем нанесён принт (изображение, текст, логотип) в соответствии с уникальными параметрами, предоставленными Заказчиком через Онлайн-конструктор, по его эскизам или в рамках Услуг по дизайну
• Услуги — работы по разработке индивидуального дизайна, подготовке графических макетов, нанесению принтов методом печати/термопереноса, индивидуальной упаковке и иные сопутствующие сервисы, доступные к заказу на Сайте
• Заказ — оформленный запрос Заказчика на приобретение Товаров и/или оказание Услуг, сформированный в интерфейсе Сайта или через менеджера Исполнителя
• Рабочий макет — графическое изображение готового изделия с принтом, согласованное Сторонами в электронном виде (через email, личный кабинет или мессенджеры) перед запуском в производство

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется передать в собственность Заказчика Товар, представленный в каталоге на Сайте, и/или оказать Услуги по дизайну, подготовке макетов и нанесению индивидуальной печати (принтов) на Товары-заготовки в соответствии с параметрами Заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар и/или Услуги на условиях настоящей Оферты

3.2. Исполнитель стремится к максимальному соответствию изображений на Сайте реальным характеристикам продукции. При этом Заказчик соглашается с тем, что готовый Товар может иметь незначительные отличия от изображений на мониторе (включая оттенки цвета, яркость, детализацию и точное позиционирование принта в пределах технических допусков +/- 1,5 см), что обусловлено индивидуальными настройками цветопередачи мониторов, технологическими особенностями цифровой или иной печати, а также свойствами используемых материалов (текстиль, керамика и т.д.). Такие несущественные отклонения не являются признаком ненадлежащего качества

3.3. Информация о Товарах и Услугах, размещённая на Сайте, носит ознакомительный характер. Для уточнения критически важных параметров (точные замеры, состав ткани) Заказчик вправе направить запрос Исполнителю через форму обратной связи по адресу: https://vinilka.su/callback/

4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Цены на Товары и стоимость Услуг указываются на Сайте в рублях РФ. В связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН), цены НДС не облагаются

4.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара/Услуг, рассчитывается автоматически в интерфейсе Корзины (или согласовывается с менеджером) на основании тарифов логических компаний и оплачивается Заказчиком отдельно

4.3. Окончательная стоимость Заказа фиксируется в момент его оформления Заказчиком и подтверждения менеджером Исполнителя. После подтверждения Заказа Исполнитель не вправе изменять его стоимость для Заказчика

4.4. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Оплата» по адресу: https://vinilka.su/about/oplata/ и включают в себя безналичный расчёт через интернет-эквайринг (банковские карты, СБП, QR-код)

4.5. Моментом оплаты признается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или авторизация платежа банком-эквайером

4.6. К оказанию Услуг (разработка индивидуального дизайна, подготовка макета) и производству Товаров с индивидуально-определёнными свойствами Исполнитель приступает исключительно на условиях 100% предоплаты Заказа

4.7. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за ошибки, допущенные им при заполнении платёжных реквизитов. Исполнитель не компенсирует комиссии третьих лиц (банков, платёжных агрегаторов), взимаемые при совершении платежа

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно через интерфейс Сайта (Корзину, Онлайн-конструктор) или при помощи менеджера Исполнителя (по телефону, email или через мессенджеры)

5.2. При оформлении Заказа Заказчик обязуется предоставить достоверные персональные данные: ФИО, актуальный контактный телефон, адрес электронной почты и точный адрес доставки. Риски задержки исполнения или невозможности доставки Заказа из-за некорректных данных полностью лежат на Заказчике

5.3. При заказе индивидуальной печати Заказчик загружает исходные графические файлы через интерфейс Сайта. Графические материалы должны соответствовать техническим требованиям Исполнителя, опубликованным на Сайте

5.4. После получения Заявки менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком для подтверждения наличия заготовок на складе, проверки параметров принта, согласования финального Рабочего макета, стоимости дополнительных услуг дизайна и окончательных сроков производства

5.5. В случае отсутствия выбранного Товара-заготовки на складе Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика и предлагает альтернативные варианты (другой цвет, модель изделия) либо отмену Заказа с полным возвратом предоплаты

5.6. Порядок согласования индивидуального макета:

• Разработанный Исполнителем или проверенный техническим специалистом Рабочий макет направляется Заказчику в Личный кабинет или на указанный им при регистрации мессенджер/электронную почту
• Заказчик обязан проверить макет (орфографию, расположение элементов, цвета) и дать явный ответ о его утверждении либо направить перечень правок
• При заказе Услуг по дизайну Заказчик имеет право на 2 (две) бесплатные итерации правок (пакетных изменений) Рабочего макета. Под одной итерацией понимается единовременное направление Заказчиком мотивированного перечня правок. Все последующие изменения и итерации правок осуществляются за дополнительную плату в соответствии с тарифами Исполнителя
• Если Заказчик не предоставляет ответ в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления макета, Исполнитель вправе приостановить выполнение Заказа до получения ответа (при этом срок производства сдвигается соразмерно времени задержки) либо аннулировать Заказ. В случае аннуляции Заказа, если Исполнитель уже фактически понёс расходы на дизайн, сумма стоимости этих услуг удерживается из возврата, а разработанный макет передаётся Заказчику в электронном виде

5.7. Исполнитель вправе отказать в выполнении Заказа (в части нанесения индивидуального принта), если предоставленные Заказчиком изображения или тексты нарушают законодательство РФ, содержат элементы экстремизма, нецензурную лексику, призывы к насилию, оскорбления, а также нарушают интеллектуальные права третьих лиц

6. ДОСТАВКА И ПРИЁМКА ТОВАРА

6.1. Способы, ориентировочные сроки и география доставки указаны в разделе «Доставка» по адресу: https://vinilka.su/about/delivery/. Риски случайной гибели или повреждения Товара переходят к Заказчику в момент фактической передачи ему Заказа и подписания товаросопроводительных документов (включая электронные отметки логистических операторов)

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за срыв сроков доставки, произошедший по вине транспортных компаний или вследствие форс-мажорных обстоятельств

6.3. При получении Заказа (от курьера или в пункте выдачи) Заказчик обязан в присутствии сотрудника службы доставки осмотреть упаковку на целостность, вскрыть ее и проверить:

• количество, ассортимент и комплектность Товаров;
• отсутствие видимых механических повреждений;
• для индивидуальных заказов — соответствие принта утверждённому Рабочему макету и отсутствие явного брака печати

6.4. Подписание Заказчиком документа о получении (включая ввод кода из СМС или подпись на терминале) без составления коммерческого акта о повреждениях/недостаче признается подтверждением того, что Товар передан Исполнителем в надлежащем количестве, качестве, ассортименте и полностью соответствует утверждённому макету. Позднее претензии по внешнему виду, количеству и пересорту не принимаются

6.5. Последствия неявки за Заказом: Если предоплаченный Заказ не был получен Заказчиком в установленный службой доставки срок хранения по вине Заказчика (неверный адрес, неявка, отказ принять курьера), Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика:

• Для серийных Товаров (из каталога готовых принтов): Исполнитель возвращает Заказчику деньги за Товар за вычетом фактически понесённых расходов на доставку Товара до Заказчика и его возврат на склад Исполнителя
• Для Товаров с индивидуально-определёнными свойствами (индивидуальные принты, онлайн-конструктор): на основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства возврату не подлежат, так как Товар имеет исключительно персональную ценность, не подлежит повторной реализации и утилизируется Исполнителем

7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

7.1. Возврат Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (Серийная продукция):

• Заказчик вправе отказаться от серийного Товара с готовым принтом из каталога в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 30 (тридцати) календарных дней
• Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Наличие следов носки, стирки, посторонних запахов является основанием для отказа в возврате
• При возврате серийного Товара надлежащего качества Исполнитель возвращает Заказчику стоимость Товара, за исключением расходов Исполнителя на доставку возвращённого Товара от Заказчика, не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара на склад Исполнителя

7.2. Отказ от Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества с индивидуально-определенными свойствами:

• На основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (изготовленного по индивидуальному эскизу, фотографии Заказчика, с персональными надписями или через Онлайн-конструктор), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем
• В случае обнаружения ошибок в размерах, фасонах или цветах самого изделия-заготовки, если Заказчик самостоятельно выбрал данные параметры в интерфейсе Сайта/Онлайн-конструктора при оформлении Заказа, Исполнитель не несёт ответственности за неверный выбор Заказчика, и такой Товар обмену или возврату не подлежит

7.3. Обмен и возврат Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (Брак):

• Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается изделие, имеющее производственный брак самого носителя (дыры, распустившиеся швы) или явный брак нанесения принта по вине Исполнителя (отслоение изображения, критическое смещение от Рабочего макета, значительное искажение цветов)
• Претензии по скрытым производственным дефектам принимаются в пределах установленного гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения Товара Заказчиком
• Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации (включая несоблюдение режима стирки и глажки изделий с принтами, указанных на этикетке или Сайте), механических повреждений по вине Заказчика, действий третьих лиц или форс-мажора

7.4. Порядок подачи претензии и возврата денежных средств:

• Для заявления о браке или возврате серийного Товара надлежащего качества Заказчик направляет Исполнителю заявление (скан или фото с личной подписью) через форму обратной связи, расположенную на Сайте по адресу: https://vinilka.su/callback/
• Заявление должно содержать: ФИО, номер и дату заказа, описание дефекта, банковские реквизиты Заказчика и обязательные фото/видеоматериалы, фиксирующие брак
• Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 календарных дней. При необходимости Исполнитель вправе запросить возврат Товара для проведения проверки качества. Если проверка установит, что дефекты возникли по вине Заказчика, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю расходы на экспертизу
• Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента признания претензии обоснованной (или получения бракованного Товара на склад Исполнителя) строго на банковский счёт/карту Заказчика, с которой производилась оплата. Возврат на реквизиты третьих лиц не производится

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И АВТОРСКИЕ ПРАВА

8.1. Предоставляя Исполнителю графические материалы, логотипы, фотографии или тексты для нанесения на Заготовки, Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми авторскими, смежными и иными правами на использование данных материалов

8.2. Заказчик несёт полную юридическую и финансовую ответственность за нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, включённые в его макет. В случае предъявления к Исполнителю претензий или исков со стороны правообладателей, связанных с неправомерным использованием изображений Заказчика, Заказчик обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать данные споры, а также полностью компенсировать Исполнителю все возникшие убытки, штрафы и судебные издержки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления требования

8.3. Заказчик предоставляет Исполнителю право на безвозмездное использование отзывов (текстов, оценок), а также фотографий готовой продукции с принтами Заказчика, которые Заказчик самостоятельно разместил в открытом доступе на Сайте Исполнителя или в его официальных сообществах в социальных сетях. Данные материалы могут использоваться Исполнителем в маркетинговых целях (портфолио, публикации в соцсетях) без ограничения по сроку и территории, и без выплаты вознаграждения Заказчику

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается рамками, установленными Законом РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за какие-либо косвенные убытки или ущерб деловой репутации, если они возникли вне рамок прямого ущерба, регулируемого Законом о защите прав потребителей

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к Личному кабинету Заказчика, если это произошло вследствие халатности самого Заказчика (передача пароля, утеря доступа к email).

9.4. Заказчик обязуется соблюдать нормы деловой переписки при коммуникации со специалистами Исполнителя. В случае использования Заказчиком нецензурной лексики, оскорблений, угроз или шантажа, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке приостановить коммуникацию до восстановления конструктивного диалога

10. ФОРС-МАЖОР (ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами

10.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение), техногенные катастрофы, военные действия, массовые беспорядки, акты или действия государственных органов власти, препятствующие исполнению Договора

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств. Наступление форс-мажора продлевает срок исполнения обязательств по Договору соразмерно времени его действия

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров и соблюдения досудебного претензионного порядка

11.2. Письменная претензия (требование) направляется Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи на Сайте по адресу: https://vinilka.su/callback/. Срок рассмотрения досудебной претензии Исполнителем составляет 10 (девять) календарных дней с даты ее успешной отправки через форму на Сайте

11.3. Если Стороны не пришли к соглашению, спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ (по месту жительства Заказчика, по месту нахождения Исполнителя либо по месту исполнения Договора) в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей»

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «НЕОС Терра» (ООО «НЕОС Терра»)

ИНН: 9718172281 / КПП: 771801001

ОГРН: 1217700181269

Юридический адрес: 107023, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 3, строение 5, комната 12

Сайт: https://vinilka.su/

Телефон: +7 (499) 404-11-74